Wat willen we bereiken?
Doelstelling 1 |
|---|
Mensen centraal stellen in alle dienstverlening van de gemeente. Inwoners en ondernemers worden zo goed als mogelijk bediend op het kanaal dat zij kiezen, vanuit het principe ‘online waar het kan en persoonlijk waar het moet’. |
Wat gaan we daarvoor doen?
- De medewerkers van het telefonisch informatiecentrum maken gebruik van een dynamisch kennisplatform.
- We verkennen de mogelijkheid om de toegankelijkheid van de website verder te verbeteren voor laaggeletterden.
- We communiceren met onze inwoners over de te verwachten drukte i.v.m. de paspoortpiek.
- De fysieke balie is 5 dagen per week geopend voor persoonlijk contact.